Pemberitahuan Privasi BookCabin Terakhir diperbarui:
6 November 2025
Anda berhak untuk membuat keputusan yang terinformasi terkait data pribadi Anda. Pemberitahuan Privasi ini menguraikan bagaimana [Nama Legal Perusahaan BookCabin, misal: PT. Kabin Kita Top] dan grup perusahaannya yang beroperasi menggunakan nama merek komersial BookCabin (“BookCabin”, “kami”, atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan mengatur pemrosesan data pribadi milik individu (“Anda”, “milik Anda”, dan “diri Anda”) sehubungan dengan situs web, aplikasi seluler, saluran komunikasi, atau sarana daring dan luring BookCabin lainnya.
BookCabin memudahkan Anda untuk memesan, memperoleh, membeli, membayar, menyewakan, atau menikmati berbagai produk dan layanan perjalanan yang ditawarkan oleh kami atau pihak ketiga (secara bersama-sama disebut sebagai “Produk dan Layanan”). Pihak ketiga ini meliputi penyedia akomodasi (misalnya hotel, vila, apartemen), transportasi (misalnya tiket pesawat, antar-jemput bandara), atraksi wisata, dan layanan terkait lainnya yang dapat dipesan di platform kami dari waktu ke waktu (secara bersama-sama disebut sebagai “Pemasok Layanan Wisata”). Untuk memahami Produk dan Layanan yang kami tawarkan secara menyeluruh, silakan kunjungi Syarat dan Ketentuan Penggunaan BookCabin. Jika terdapat perbedaan interpretasi mengenai Produk dan Layanan kami, ketentuan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan akan berlaku.
Pemberitahuan Privasi ini akan dikaji ulang secara berkala dan diperbarui untuk mencerminkan perubahan dalam pengelolaan data pribadi Anda atau perubahan hukum yang berlaku. Kami menyarankan Anda mengunjungi halaman ini secara teratur untuk memahami cara kami memproses data pribadi Anda.
1. Tujuan dan Cakupan Pemberitahuan Privasi Ini
Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna BookCabin, termasuk:
Kami dapat memperoleh data pribadi Anda dengan cara berikut: Secara Langsung: Ketika Anda mendaftar, menggunakan platform, memesan Produk dan Layanan, mengisi formulir, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Secara Tidak Langsung: Dari perwakilan Anda yang melakukan pemesanan atas nama Anda, atau dari perusahaan Anda jika Anda adalah narahubung korporat. Dari Sumber Lain: Termasuk media sosial, cookie, teknologi pelacakan, mitra pembayaran, lembaga keuangan, atau dari rekaman CCTV di properti/kantor kami.
2. Data Pribadi yang Kami Proses 'Data pribadi' merujuk pada informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Kami memproses data ini untuk memenuhi kewajiban kami dalam memberikan Produk dan Layanan, meliputi: A. Data yang Anda berikan kepada kami: Data Identifikasi: Nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan data identitas pemerintah (KTP/Paspor/SIM) untuk keperluan pemesanan, check-in, pengembalian dana (refund), atau kepatuhan hukum (Know-Your-Customer). Data Transaksi: ID pemesanan, detail perjalanan (nama hotel, rute penerbangan, durasi), dan riwayat pembelian. Informasi Pembayaran: Nomor rekening bank, detail kartu kredit/debit, dan alamat penagihan. Konten Pengguna: Ulasan, foto, atau video yang Anda unggah ke fitur komunitas di aplikasi BookCabin, termasuk data interaksi Anda. Informasi Lainnya: Data dari survei, promosi, atau korespondensi dengan layanan pelanggan kami. B. Data Karyawan & Pelamar Kerja: Jika Anda melamar kerja atau merupakan karyawan BookCabin, kami juga memproses data pendidikan, riwayat pekerjaan, data kesehatan (untuk asuransi/manfaat), dan data lain yang relevan dengan manajemen talenta. C. Data Pribadi Sensitif & Data Anak: Kami mungkin mengumpulkan data sensitif (seperti data kesehatan atau agama untuk kebutuhan diet/perjalanan tertentu) hanya jika diperlukan. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak tanpa pengawasan; data anak hanya dikumpulkan jika diberikan oleh orang tua/wali untuk keperluan pemesanan. D. Data dari Perangkat Anda: Lokasi Geografis: Untuk menyarankan hotel atau bandara terdekat. Data Log & Perangkat: Alamat IP, tipe browser, model perangkat, dan data kerusakan aplikasi (crash logs) untuk keamanan dan perbaikan sistem. Cookies: Untuk memantau kinerja situs dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
3. Mengapa Kami Memproses Data Pribadi Anda Kami menggunakan data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang telah Anda setujui, untuk tujuan berikut: Pelaksanaan Kontrak: Memproses pemesanan perjalanan, mengirim e-tiket/voucher, memproses pembayaran, dan mengelola akun BookCabin Anda (termasuk poin loyalitas CabinClub). Bantuan Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, perubahan jadwal, atau pengembalian dana. Kewajiban Hukum: Verifikasi identitas, pencegahan penipuan (fraud), anti-pencucian uang, serta kepatuhan terhadap permintaan otoritas hukum atau sengketa. Pengembangan Produk: Menganalisis perilaku pengguna untuk menyempurnakan aplikasi, menggunakan teknologi AI/Machine Learning untuk layanan yang lebih efisien (seperti chatbot), dan meningkatkan pengalaman pengguna. Pemasaran (Jika Diizinkan): Mengirimkan rekomendasi, promo eksklusif, dan penawaran yang relevan dengan preferensi perjalanan Anda. Anda dapat mengatur preferensi komunikasi ini di pengaturan akun.
4. Berbagi Data Pribadi Anda Kami mungkin perlu membagikan data Anda kepada pihak lain demi kelancaran layanan: Dalam Grup BookCabin: Untuk sentralisasi operasional, hosting data, dan dukungan teknis. Pemasok Layanan Wisata: Hotel, maskapai penerbangan, atau operator aktivitas tempat Anda memesan, agar mereka dapat memproses reservasi Anda. Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Gerbang pembayaran (payment gateway), penyedia layanan cloud, mitra pendeteksi penipuan, dan mitra pemasaran. Pemerintah & Otoritas: Jika diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau regulator.
5. Transfer Data Lintas Batas Mengingat sifat bisnis perjalanan global, data Anda mungkin disimpan atau diakses di luar negara tempat tinggal Anda (misalnya jika Anda memesan hotel di luar negeri atau jika server kami berada di yurisdiksi lain). Kami memastikan langkah-langkah perlindungan data yang sesuai tetap diterapkan.
6. Hak-Hak Anda Tergantung pada yurisdiksi hukum tempat Anda tinggal, Anda memiliki hak untuk: Meminta akses atau salinan data pribadi Anda. Meminta koreksi atas data yang tidak akurat. Meminta penghapusan akun dan data pribadi (sesuai kebijakan retensi data kami). Menarik persetujuan pemasaran. Mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan data tertentu. Untuk mengajukan permintaan terkait hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.
7. Penyimpanan & Keamanan Data Penyimpanan: Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan bisnis atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk pelaporan pajak atau audit). Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan. Keamanan: Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang ketat (seperti enkripsi) untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.
8. Tautan ke Situs Lain Platform BookCabin mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web tersebut dan menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka masing-masing.
9. Detail Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui
email: 📧 [[email protected]]
u.p. BookCabin Data Protection Office
BookCabin memudahkan Anda untuk memesan, memperoleh, membeli, membayar, menyewakan, atau menikmati berbagai produk dan layanan perjalanan yang ditawarkan oleh kami atau pihak ketiga (secara bersama-sama disebut sebagai “Produk dan Layanan”). Pihak ketiga ini meliputi penyedia akomodasi (misalnya hotel, vila, apartemen), transportasi (misalnya tiket pesawat, antar-jemput bandara), atraksi wisata, dan layanan terkait lainnya yang dapat dipesan di platform kami dari waktu ke waktu (secara bersama-sama disebut sebagai “Pemasok Layanan Wisata”). Untuk memahami Produk dan Layanan yang kami tawarkan secara menyeluruh, silakan kunjungi Syarat dan Ketentuan Penggunaan BookCabin. Jika terdapat perbedaan interpretasi mengenai Produk dan Layanan kami, ketentuan yang diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan akan berlaku.
Pemberitahuan Privasi ini akan dikaji ulang secara berkala dan diperbarui untuk mencerminkan perubahan dalam pengelolaan data pribadi Anda atau perubahan hukum yang berlaku. Kami menyarankan Anda mengunjungi halaman ini secara teratur untuk memahami cara kami memproses data pribadi Anda.
1. Tujuan dan Cakupan Pemberitahuan Privasi Ini
Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna BookCabin, termasuk:
- Siapa pun yang melakukan pemesanan melalui kami (baik dengan mendaftar maupun sebagai tamu/guest).
- Siapa pun yang mengunjungi situs web dan/atau aplikasi seluler kami.
- Perwakilan atau narahubung yang bertindak atas nama pelanggan korporat kami.
- Individu yang mewakili vendor, pemasok layanan wisata, dan/atau mitra bisnis kami.
Kami dapat memperoleh data pribadi Anda dengan cara berikut: Secara Langsung: Ketika Anda mendaftar, menggunakan platform, memesan Produk dan Layanan, mengisi formulir, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Secara Tidak Langsung: Dari perwakilan Anda yang melakukan pemesanan atas nama Anda, atau dari perusahaan Anda jika Anda adalah narahubung korporat. Dari Sumber Lain: Termasuk media sosial, cookie, teknologi pelacakan, mitra pembayaran, lembaga keuangan, atau dari rekaman CCTV di properti/kantor kami.
2. Data Pribadi yang Kami Proses 'Data pribadi' merujuk pada informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Kami memproses data ini untuk memenuhi kewajiban kami dalam memberikan Produk dan Layanan, meliputi: A. Data yang Anda berikan kepada kami: Data Identifikasi: Nama, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, kewarganegaraan, dan data identitas pemerintah (KTP/Paspor/SIM) untuk keperluan pemesanan, check-in, pengembalian dana (refund), atau kepatuhan hukum (Know-Your-Customer). Data Transaksi: ID pemesanan, detail perjalanan (nama hotel, rute penerbangan, durasi), dan riwayat pembelian. Informasi Pembayaran: Nomor rekening bank, detail kartu kredit/debit, dan alamat penagihan. Konten Pengguna: Ulasan, foto, atau video yang Anda unggah ke fitur komunitas di aplikasi BookCabin, termasuk data interaksi Anda. Informasi Lainnya: Data dari survei, promosi, atau korespondensi dengan layanan pelanggan kami. B. Data Karyawan & Pelamar Kerja: Jika Anda melamar kerja atau merupakan karyawan BookCabin, kami juga memproses data pendidikan, riwayat pekerjaan, data kesehatan (untuk asuransi/manfaat), dan data lain yang relevan dengan manajemen talenta. C. Data Pribadi Sensitif & Data Anak: Kami mungkin mengumpulkan data sensitif (seperti data kesehatan atau agama untuk kebutuhan diet/perjalanan tertentu) hanya jika diperlukan. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak tanpa pengawasan; data anak hanya dikumpulkan jika diberikan oleh orang tua/wali untuk keperluan pemesanan. D. Data dari Perangkat Anda: Lokasi Geografis: Untuk menyarankan hotel atau bandara terdekat. Data Log & Perangkat: Alamat IP, tipe browser, model perangkat, dan data kerusakan aplikasi (crash logs) untuk keamanan dan perbaikan sistem. Cookies: Untuk memantau kinerja situs dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
3. Mengapa Kami Memproses Data Pribadi Anda Kami menggunakan data Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang telah Anda setujui, untuk tujuan berikut: Pelaksanaan Kontrak: Memproses pemesanan perjalanan, mengirim e-tiket/voucher, memproses pembayaran, dan mengelola akun BookCabin Anda (termasuk poin loyalitas CabinClub). Bantuan Pelanggan: Menangani pertanyaan, keluhan, perubahan jadwal, atau pengembalian dana. Kewajiban Hukum: Verifikasi identitas, pencegahan penipuan (fraud), anti-pencucian uang, serta kepatuhan terhadap permintaan otoritas hukum atau sengketa. Pengembangan Produk: Menganalisis perilaku pengguna untuk menyempurnakan aplikasi, menggunakan teknologi AI/Machine Learning untuk layanan yang lebih efisien (seperti chatbot), dan meningkatkan pengalaman pengguna. Pemasaran (Jika Diizinkan): Mengirimkan rekomendasi, promo eksklusif, dan penawaran yang relevan dengan preferensi perjalanan Anda. Anda dapat mengatur preferensi komunikasi ini di pengaturan akun.
4. Berbagi Data Pribadi Anda Kami mungkin perlu membagikan data Anda kepada pihak lain demi kelancaran layanan: Dalam Grup BookCabin: Untuk sentralisasi operasional, hosting data, dan dukungan teknis. Pemasok Layanan Wisata: Hotel, maskapai penerbangan, atau operator aktivitas tempat Anda memesan, agar mereka dapat memproses reservasi Anda. Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Gerbang pembayaran (payment gateway), penyedia layanan cloud, mitra pendeteksi penipuan, dan mitra pemasaran. Pemerintah & Otoritas: Jika diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau regulator.
5. Transfer Data Lintas Batas Mengingat sifat bisnis perjalanan global, data Anda mungkin disimpan atau diakses di luar negara tempat tinggal Anda (misalnya jika Anda memesan hotel di luar negeri atau jika server kami berada di yurisdiksi lain). Kami memastikan langkah-langkah perlindungan data yang sesuai tetap diterapkan.
6. Hak-Hak Anda Tergantung pada yurisdiksi hukum tempat Anda tinggal, Anda memiliki hak untuk: Meminta akses atau salinan data pribadi Anda. Meminta koreksi atas data yang tidak akurat. Meminta penghapusan akun dan data pribadi (sesuai kebijakan retensi data kami). Menarik persetujuan pemasaran. Mengajukan keberatan atau membatasi pemrosesan data tertentu. Untuk mengajukan permintaan terkait hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah.
7. Penyimpanan & Keamanan Data Penyimpanan: Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan bisnis atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya untuk pelaporan pajak atau audit). Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan. Keamanan: Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang ketat (seperti enkripsi) untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah.
8. Tautan ke Situs Lain Platform BookCabin mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web tersebut dan menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka masing-masing.
9. Detail Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi Data Protection Officer (DPO) kami melalui
email: 📧 [[email protected]]
u.p. BookCabin Data Protection Office